Ayuda para tu Registro

GFNY.cc es donde se encuentra su cuenta GFNY, que incluye el seguimiento de sus registros, recibos de compra, resultados, estado de calificación, seguimiento de medallas y más.

Aquí hay algunas respuestas a preguntas comunes:

Navegador

GFNY.cc es compatible con Chrome, Firefox y Safari. GFNY.cc no funciona en el navegador Internet Explorer.

Dispositivo

A veces, por razones desconocidas, los pagos pueden fallar en su dispositivo. Si tiene un problema de pago en su computadora, intente registrarse en su teléfono. Si tiene un problema de registro en su teléfono, pruebe con su computadora. La mayoría de las fallas en registro tuvieron éxito una vez que el atleta cambió el dispositivo que usaba.

Pago fallido

Si su pago falló, probablemente intente registrarse una vez más de inmediato. Sin embargo, nuestro sistema reserva su registro por 15 minutos. Si cierra su navegador durante esos 15 minutos, nuestro sistema retiene su intento de registro, y si esa espera de 15 minutos aún no ha terminado, el sistema le dirá que ya tiene un registro (que podría estar reservado, pero aún no completado). Una vez que se libere la retención de 15 minutos en el primer boleto, recibirá un correo electrónico de nuestro sistema que le informará que el pago y el registro fallaron y que vuelva a intentarlo. Si tuvo un problema de registro no especificado la primera vez, le recomendamos que cambie su dispositivo o navegador, lo cual debería procesar el registro con éxito.

Permitir pop-ups

Cada registro de GFNY es una reserva retenida para usted. Para que esto suceda, nuestro sistema muestra un boleto reservado en una nueva ventana. Su navegador debe permitir ventanas emergentes, o debe ir a la parte superior de su navegador, generalmente cerca de la barra de direcciones, y hacer clic para permitir esa ventana emergente de gfny.cc para acceder al registro reservado.

Regístrate desde Facebook/Instagram

Facebook bloquea las herramientas externas que GFNY utiliza para crear tu ticket. Para registrarse desde Facebook o Instagram, debes cambiar a un navegador y continuar en el navegador para evitar este problema. Elige los puntos en la esquina inferior derecha (o superior derecha) y seleccione "Abrir en el navegador del sistema" como se muestra en las siguientes imágenes:

Siempre puedes seguir este enlace: gfny.cc/user/register y seleccionar la carrera en la que deseas registrarte desde tu cuenta de gfny.cc.

Pantalla en blanco durante el pago

Si está utilizando el auto completar de su navegador durante el pago, esto obliga a nuestro sistema a generar una pantalla en blanco como medida de seguridad. Ingrese la información de pago sin usar la función de auto completar para terminar el proceso de pago.

Para un procesamiento más rápido de sus futuros registros de GFNY, puede seleccionar almacenar de forma segura su información de pago en su cuenta de gfny.cc.

Pantalla en blanco al hacer clic en “Registrarse” o al acceder a gfny.cc

Si estás utilizando un dispositivo Apple para registrarte en una carrera de GFNY o para acceder a tu cuenta de GFNY.cc, tu iOS y tu navegador deben tener las versiones más recientes. Si estás utilizando una versión anterior de iOS o una versión anterior del navegador, las funciones de seguridad de tu dispositivo Apple provocarán que tu pantalla no muestre la página gfny.cc correctamente. Versá una página en blanco sin contenido.

La solución más rápida es probar con otro dispositivo o navegador que utilice la última versión de iOS o del navegador. De lo contrario, tómate un momento para actualizar el iOS o el navegador de tu dispositivo a la última versión.

No recibir el correo de confirmación de registro

Los correos electrónicos de confirmación de registro se envían automáticamente, inmediatamente desde noreply@gfny.cc a su correo electrónico. Si no recibió un correo electrónico con su registro, por favor cheque en la bandeja de correos no deseados / spam.

Algunos servidores de empresas bloquean por completo los correos electrónicos de gfny.cc y gfny.com. No hay nada que podamos hacer por nuestra parte para cambiar las políticas de servidor de su empresa. Puede ponerse en contacto con el equipo de tecnología de su empresa y solicitarles que incluyan gfny.cc y gfny.com en la lista blanca, pero esto puede tener obstáculos y retrasos.

La forma más rápida de verificar su registro es iniciar sesión en su cuenta gfny.cc y verá su registro en su cuenta.

De lo contrario, envíenos un correo desde su cuenta de correo electrónico personal como gmail, hotmail u otro. Actualizaremos su boleto y la cuenta de usuario de gfny.cc a su dirección de correo electrónico personal para que esté seguro de recibir su boleto, así como las comunicaciones importantes de la carrera enviadas desde noreply@gfny.cc.

No recibir correos electrónicos con información importante sobre la carrera

En la semana previa a la carrera, es posible que le enviemos correos electrónicos urgentes relacionados con la carrera, como un conjunto de instrucciones actualizadas, una hora de inicio retrasada, una ruta modificada u otra comunicación importante. El correo electrónico proviene de noreply@gfny.cc

Algunos servidores de empresa y algunos servidores nacionales (web.de, gmx.de, sfr.fr, alice.it, libero.it y muchos otros) bloquean los correos electrónicos de gfny.cc o de gfny.com para que no lleguen a su bandeja de entrada. Entonces, con justa razón, estará molesto porque no recibió las comunicaciones importantes de GFNY. Asegúrese de proporcionar un correo electrónico como gmail, hotmail u otro correo electrónico similar que no bloquee los correos electrónicos de gfny.cc o gfny.com.

Consulta la página de Facebook de tu carrera con regularidad, especialmente durante la semana de carrera para conocer las actualizaciones de última hora. Los sitios web de la carrera brindan información general sobre la carrera, pero en caso de una modificación del recorrido o un retraso de 30 minutos en la hora de inicio o un cambio similar en el evento, el sitio web de la carrera no se actualizará, pero se enviará un correo electrónico de gfny.cc a participantes registrados, junto con una publicación en Facebook.

Restablecer la contraseña de gfny.cc

Si el servidor de su empresa está bloqueando los correos electrónicos de noreply@gfny.cc y olvidó su contraseña, tiene dos opciones:
1. Crear una nueva cuenta de usuario en gfny.cc utilizando su dirección de correo electrónico personal (como gmail, hotmail u otra).
2. Enviarnos un correo electrónico y actualizaremos su cuenta gfny.cc con su dirección de correo electrónico personal y eliminaremos la dirección de correo electrónico de la empresa/trabajo asociada, y también le enviaremos una contraseña temporal para ayudarlo a restablecer la contraseña de su cuenta.

Reserva reembolsable / Reembolso protegido

Si compró la cobertura de reserva reembolsable, aquí está el enlace al formulario de reclamación: https://form.refundable.me/forms/refund

Los reembolsos se pagan bajo motivos cubiertos. Estos son los términos y condiciones de la reserva reembolsable: https://refundable.me

Al completar el formulario, el número de identificación de su póliza es la identificación de Bluesnap de su registro.