Guia para a inscrição

GFNY.cc é onde se encontra sua conta GFNY, que inclui rastreamento dos seus registros, recibos de compra, resultados, status de qualificação, rastreamento de medalhas e muito mais.

Aqui estão as respostas às perguntas mais comuns:

Browser

GFNY.cc é suportado nos navegadores Chrome, Firefox e Safari. GFNY.cc não funciona no Internet Explorer.

Dispositivo

Algumas vezes, por razões desconhecidas, os pagamentos podem falhar em seu dispositivo. Se você tiver tido um problema de pagamento em seu computador, tente o registro em seu celular. Se você tiver um problema de registro em seu celular, por favor, tente seu computador. A maioria das falhas no registro foi bem sucedida quando o atleta trocou o dispositivo que usou.

Falha no pagamento

Se seu pagamento falhar, você provavelmente tentará registrar-se mais uma vez imediatamente. No entanto, nosso sistema está reservando seu bilhete por 15 minutos. Se você fechar seu navegador durante os 15 minutos, nosso sistema ainda mantém sua tentativa de registro, e se essa espera de 15 minutos ainda não tiver terminado, o sistema lhe dirá que você já tem um bilhete (que poderia ser reservado, mas ainda não concluído). Uma vez que a espera de 15 minutos no primeiro bilhete for liberada, você receberá um e-mail de nosso sistema informando que o pagamento e o registro falharam e tentará novamente. Se você teve um problema de registro não especificado na primeira vez, recomendamos mudar seu dispositivo ou navegador, que deverá então processar o registro com sucesso.

Permitir pop-ups

Cada bilhete GFNY é uma reserva mantida para você. Para que isso aconteça, nosso sistema abre um bilhete reservado em uma nova janela. Seu navegador precisa permitir pop-ups, ou você precisa ir até o topo do seu navegador, geralmente perto da barra de endereços, e clicar para permitir que aquela janela específica gfny.cc apareça para acessar o bilhete reservado.

Tela em branco durante o pagamento

Se você estiver usando o preenchimento automático do seu navegador na etapa de pagamento, isso força nosso sistema a gerar uma tela em branco como medida de segurança. Por favor, insira as informações de pagamento sem usar o preenchimento automático.

Para um processamento mais rápido de seus futuros registros GFNY, você pode optar por armazenar com segurança suas informações de pagamento em sua conta gfny.cc.

Não recebimento do e-mail de confirmação de registro

Os e-mails de confirmação de registro são enviados automaticamente, imediatamente de noreply@gfny.cc para seu e-mail. Se você não recebeu um e-mail com seu bilhete, por favor verifique sua caixa de spam.

Alguns servidores da empresa bloqueiam e-mails do gfny.cc e gfny.com ao mesmo tempo. Não há nada que possamos fazer de nosso lado para afetar as políticas dos servidores de sua empresa. Você pode entrar em contato com a equipe de tecnologia de sua empresa e solicitá-los que incluam gfny.cc e gfny.com na sua lista branca, mas isto pode ter obstáculos e atrasos.

A maneira mais rápida de verificar seu registro é entrar em sua conta gfny.cc e você verá seu bilhete em sua conta.

Caso contrário, favor nos fornecer um e-mail pessoal como gmail, hotmail, ou outro. Atualizaremos seu ingresso e sua conta de usuário gfny.cc para seu endereço de e-mail pessoal para que você tenha certeza de receber seu ingresso, assim como comunicações importantes sobre raças enviadas de noreply@gfny.cc

Não recebimento de e-mails importantes com informações sobre a corrida

Na semana que antecede a corrida, podemos enviar-lhe e-mails urgentes referentes à corrida, como um conjunto atualizado de instruções, um horário de partida atrasado, percurso modificado ou outra comunicação importante. O e-mail vem de noreply@gfny.cc

Alguns servidores da empresa e alguns servidores nacionais (web.de, gmx.de, sfr.fr, alice.it, libero.it e muitos outros) bloqueiam e-mails de gfny.cc ou gfny.com de chegar à sua caixa de entrada. Então, com razão, você ficará chateado por não ter recebido comunicações importantes da GFNY. Certifique-se de fornecer um e-mail como gmail, hotmail ou outro e-mail semelhante que não bloqueie e-mails do gfny.cc ou gfny.com.

Verifique regularmente a página de sua corrida no Facebook, especialmente durante a semana da corrida, para atualizações atualizadas ao minuto. Os websites das corridas fornecem informações gerais sobre a corrida, mas no caso de uma modificação do percurso ou de um atraso de 30 minutos na hora de largada ou alteração similar ao evento, o website da corrida não será atualizado, mas um e-mail do gfny.cc será enviado aos participantes registrados, juntamente com um post no Facebook.

Redefinindo a senha gfny.cc

Se o servidor de sua empresa está bloqueando e-mails do noreply@gfny.cc e você esqueceu sua senha, você tem duas opções:
1. Criar uma nova conta de usuário no gfny.cc usando seu endereço de e-mail pessoal (como gmail, hotmail ou outro).
2. Envie-nos um e-mail e nós atualizaremos sua conta no gfny.cc com seu endereço de e-mail pessoal e apagaremos o endereço de e-mail de trabalho associado, e também lhe enviaremos uma senha única e temporária para ajudá-lo a redefinir a senha de sua conta.

Reserva reembolsável / Reembolso

Se você comprou a cobertura de reserva reembolsável, aqui está o link para o formulário de reclamação: https://form.refundable.me/forms/refund

Os reembolsos são pagos por motivos cobertos. Aqui estão os termos e condições da reserva reembolsável: https://refundable.me

Ao preencher o formulário, seu número de identificação da apólice é o Bluesnap ID do registro.