Guida alla registrazione
GFNY.cc è il link al tuo account GFNY, dal quale potrai controllare i biglietti, le ricevute di acquisto, i risultati, lo stato delle qualifiche, l’attrezzatura e molto altro ancora.
Ecco le risposte alle domande più comuni:
Dispositivo
A volte, per motivi sconosciuti, i pagamenti potrebbero non andare a buon fine sul tuo dispositivo. Se hai riscontrato un problema di pagamento sul tuo computer, prova la registrazione sul tuo telefono. Se si verifica un problema di registrazione sul telefono, provare con il computer. La maggior parte degli errori di registrazione ha avuto successo una volta cambiato il dispositivo usato.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non è riuscito, probabilmente proverai immediatamente a registrarti di nuovo. Tuttavia, il nostro sistema conserva il tuo biglietto per 15 minuti. Se chiudi il browser durante i 15 minuti successivi, il nostro sistema mantiene valido il tuo tentativo di registrazione, durante quell’arco di tempo il sistema ti dirà che hai già un biglietto (che potrebbe essere prenotato, ma non ancora completato). Una volta trascorsi i 15 minuti sul primo biglietto, otterrai un'e-mail dal nostro sistema che ti avvisa che il pagamento e la registrazione potrebbero non essere andati a buon fine e ti invita a riprovare. Se la prima volta hai avuto un problema di registrazione non specificato, ti consigliamo di cambiare il tuo dispositivo o browser.
Consenti pop-ups
Una volta che sei in possesso del biglietto GFNY, detieni automaticamente anche una prenotazione personale. Per fare in modo che ciò accada, il nostro sistema apre un biglietto riservato in una nuova finestra. Il tuo browser deve consentire i pop-up, oppure devi andare nella parte superiore del browser, di solito vicino alla barra degli indirizzi, e fare clic per consentire i pop-up a quella specifica finestra di gfny.cc per accedere al biglietto riservato.
Schermata vuota durante il pagamento
Se stai utilizzando la compilazione automatica del tuo browser nella fase di pagamento, questo costringe il nostro sistema a generare una schermata vuota come misura di sicurezza. Inserisci le informazioni di pagamento senza utilizzare la compilazione automatica per completare la fase di pagamento.
Per un'elaborazione più rapida delle tue future iscrizioni a GFNY, puoi scegliere di memorizzare in modo sicuro le tue informazioni di pagamento nel tuo account gfny.cc.
Mancata e-mail di conferma della registrazione
Alcuni server aziendali bloccano completamente le e-mail da gfny.cc e gfny.com del tutto. Purtroppo non c'è nulla che possiamo fare per cambiare le politiche dei server della tua azienda. Potresti contattare il team tecnologico della tua azienda e richiedere lo sblocco per gfny.cc e gfny.com ma questo può portare a ostacoli e ritardi.
Il modo più veloce per controllare la registrazione è accedere al tuo account gfny.cc e vedrai il tuo biglietto nel tuo account.
In caso contrario, ti preghiamo di fornirci un'e-mail come gmail, hotmail o altro. Aggiorneremo il tuo biglietto e il tuo account gfny.cc con l’indirizzo e-mail personale in modo da essere sicuri che riceverai il biglietto ed altre importanti comunicazioni di gara inviate da noreply@gfny.cc
Non ricevere importanti e-mail di informazioni sulla gara
Nella settimana che porta alla gara, potremmo inviarti e-mail urgenti relative alla gara, come una serie aggiornata di istruzioni, un orario di inizio ritardato, un percorso modificato o altre comunicazioni importanti. L'e-mail proviene da noreply@gfny.cc
Alcuni server aziendali e alcuni server nazionali (web.de, gmx.de, sfr.fr, alice.it, libero.it e molti altri) bloccano le e-mail da gfny.cc o da gfny.com. Se per qualsiasi motivo sei giustamente turbato dal fatto che potresti non aver ricevuto un’ importante comunicazione di gara contattaci, o assicurati di fornire un'e-mail come gmail, hotmail o altre e-mail simili che non bloccano gfny.cc o gfny.com
Controlla regolarmente la pagina facebook della tua gara, specialmente durante la settimana di gara, per conoscere eventuali aggiornamenti dell'ultimo minuto. I siti web della gara forniscono informazioni generali sulla gara, ma in caso di modifica del corso o ritardo dell'orario di inizio di 30 minuti o una modifica simile dell’evento, il sito web della gara non verrà aggiornato, ma verrà inviata un’e-mail di gfny.cc a tutti i partecipanti registrati, insieme ad un post su Facebook.
Reimposta gfny.cc password
- Crea un nuovo account utente su gfny.cc iltuo indirizzo email personale (come gmail, hotmail o altro).
- Contattaci tramite e-mail e aggiorneremo il tuo account gfny.cc con la tua e-mail personale (come gmail, hotmail, ecc)
Prenotazioni rimborsabili / Rimborsi
Se hai acquistato la copertura rimborsabile sulla tua prenotazione ecco il link: https://form.refundable.me/forms/refund
I rimborsi avvengono per specifiche motivazioni. Ecco i termini e le condizioni della prenotazione rimborsabile: https://refundable.me
Quando si compila il modulo, il numero id della politica è il Bluesnap ID dalla registrazione.
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