Registreringshjälp

GFNY.cc är hemmet för ditt GFNY-konto. Här finner du dina biljetter, inköpskvitton, resultat, kvalificeringsstatus, medaljstatus soch mer.

Här är svaren på vanliga frågor:

Webbläsare

GFNY.cc stöds i webbläsarna Chrome, Firefox och Safari. GFNY.cc fungerar inte i webbläsaren Internet Explorer.

Enhet

Ibland, av okända anledningar, kan betalningar misslyckas på din enhet. Om du har haft problem att betala via din dator, försök att registrera dig med din telefon. Om du har registreringsproblem på din telefon, försök med din dator. De flesta problem med registrering brukar lösas efter att användaren ändrat enhet att registrera från.

Misslyckad betalning

Om din betalning misslyckades kommer du sannolikt att försöka registrera dig igen omedelbart. Men vårt system reserverar din biljett i 15 minuter. Även om du stänger din webbläsare under de 15 minuterna, behåller vårt system fortfarande ditt försök till registrering, och om de 15 minuterna inte har avslutats än, kommer systemet att tala om för dig att du redan har en biljett (som kan reserveras, men inte ännu är färdig). Om ingen lyckad betalning sker inom 15 minuter kommer du att få ett e-postmeddelande från vårt system om att betalningen och registreringen misslyckades och att du får försöka igen. Om du fick ett ospecificerat registreringsproblem första gången, rekommenderar vi att du ändrar din enhet eller webbläsare för att din registrering och betalning ska gå igenom.

Tillåt popup-fönster

Varje GFNY-biljett är en reservation för dig. Vårt system visar din reserverade biljett i ett popup-fönster. För att det ska fungera måste din webbläsare tillåta popup-fönster, eller så måste du gå till toppen av din webbläsare, vanligtvis nära adressfältet, och klicka för att tillåta popup-fönster specifikt för gfny.cc för att komma åt den reserverade biljetten.

Tom skärm under betalning

E-post med registreringsbekräftelse skickas automatiskt, omedelbart efter din registrering från noreply@gfny.cc till din e-post. Om du inte har fått ett e-postmeddelande med din biljett, vänligen kontrollera din skräppost.

Vissa företagsservrar blockerar e-postmeddelanden från gfny.cc och gfny.com helt och hållet. Det finns inget vi kan göra från vår sida för att påverka ditt företags serverpolicyer. Du kan kontakta ditt företags teknikteam och be dem att släppa igenom epost från gfny.cc och gfny.com.

Det snabbaste sättet att kontrollera din registrering är att logga in på ditt gfny.cc-konto så ser du din biljett på ditt konto.

Om du fortfarande har problem, vänligen skicka oss din personliga e-post som exempelvis gmail, hotmail eller annat. Vi kommer att uppdatera din biljett och användarkonto på gfny.cc till din personliga e-postadress så att du är säker på att få din biljett, samt viktig tävlingskommunikation skickad från noreply@gfny.cc.

Om du inte får mail med viktig tävlingsinformation

Under veckan innan loppet kan vi skicka dig brådskande e-postmeddelanden som gäller loppet. Det kan exempelvis gälla försenad starttid, ändrad bana eller annan viktig information. E-postmeddelandet kommer från noreply@gfny.cc.

Vissa företagsservrar och vissa nationella servrar (web.de, gmx.de, sfr.fr, alice.it, libero.it och många andra) blockerar e-postmeddelanden från gfny.cc eller från gfny.com för att komma till din inkorg. Du är då med rätta upprörd över att du inte fått viktig och tidskritisk e-post från GFNY gällande tävlingen. Var noga med att tillhandahålla en e-post som gmail, hotmail eller annan liknande e-post som inte blockerar gfny.cc eller gfny.com e-post.

Kolla regelbundet facebooksidan för den tävling du är anmält till, särskilt under tävlingsveckan, för att få reda på eventuella uppdateringar i sista minuten. Tävlingens websidan tillhandahåller allmän tävlingsinformation, men i händelse av en banändring eller en 30-minuters försenad starttid eller liknande ändring av evenemanget, kommer loppets webbplats inte att uppdateras, men ett e-postmeddelande från gfny.cc skickas till alla registrerade deltagare, tillsammans med ett inlägg på Facebook.

Återställa gfny.cc lösenord

Om din företagsserver blockerar e-post från noreply@gfny.cc och du har glömt ditt lösenord, då har du två alternativ:

Skapa ett nytt användarkonto på gfny.cc med din personliga e-postadress (som gmail, hotmail eller annat).
Skicka e-post till oss så uppdaterar vi ditt gfny.cc-konto med din personliga e-postadress och raderar e-postadressen från jobbet, och vi skickar dig även ett unikt, tillfälligt lösenord som hjälper dig att återställa ditt lösenord för gfny.cc.

Återbetalningsbar bokning/återbetalningsskydd

Om du köpte återbetalningsbart bokningsskydd, här är länken till ansökningsformuläret: https://form.refundable.me/forms/refund

Återbetalningar betalas för giltiga skäl. Här är villkoren för återbetalningar: https://refundable.me

När du fyller i formuläret är ID-numret för din försäkring det Bluesnap ID du erhöll vid registreringen.